Stornierungsbedingungen
KEINE RÜCKERSTATTUNG
Keine Rückerstattung. Bei Stornierung der Reservierung ist keine Rückerstattung für den Gast möglich.
STRENG
100 % Rückerstattung bei Stornierung der Reservierung mindestens 60 Tage vor dem Ankunftsdatum.
FEST
100 % Rückerstattung bei Stornierung der Reservierung mindestens 60 Tage vor dem Ankunftsdatum. 50 % Rückerstattung bei Stornierung der Reservierung mindestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum.
MODERAT
100 % Rückerstattung bei Stornierung der Reservierung mindestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum. 50 % Rückerstattung bei Stornierung der Reservierung mindestens 14 Tage vor dem Ankunftsdatum.
ENTSPANNT
100 % Rückerstattung bei Stornierung der Reservierung mindestens 14 Tage vor dem Ankunftsdatum. 50 % Rückerstattung bei Stornierung der Reservierung mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum.
Stornierungsbedingungen für Ausflüge
Wenn die Reise von uns storniert wird, werden Sie rechtzeitig über die Kontaktdaten informiert, die Sie uns bei der Reservierung hinterlassen haben.
Falls Sie eine bestehende Reservierung ersetzen möchten, wird diese auf einen neuen Termin übertragen. Wenn Sie dennoch keinen anderen Ausflugstermin auswählen können, erstatten wir Ihnen den Betrag an der Verkaufsstelle, an der Sie den Ausflug gebucht haben.
Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb von 12 Stunden vor dem Ausflug stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung (100 %) des gezahlten Betrags. Wenn Sie uns nicht über die Stornierung des Ausflugs informieren oder nicht zum Einsteigen erscheinen, verlieren Sie leider den Anspruch auf eine Rückerstattung (100 %) der gezahlten Mittel. Im Falle höherer Gewalt am Abreisetag ist für eine vollständige Rückerstattung (100 %) eine Benachrichtigung der Agentur bis spätestens 08:00 Uhr erforderlich.
Die Rückerstattung erfolgt nach Ihrer Benachrichtigung und die für die Rückerstattung erforderliche Frist hängt von der Bank ab, bei der Ihr Konto geführt wird.
